L’Agent de Réactivation fait revenir vos anciens clients
Il reprend votre fichier et rappelle chaque ancien client, chaque devis resté sans suite, avec une vraie raison : un entretien dû, un contrat qui se termine, une nouvelle offre. Il reprend rendez-vous et met chaque fiche à jour.
Votre fichier clients dort dans un tiroir.
Des gens qui vous ont déjà fait confiance, des devis restés sans réponse. Personne n’a le temps de les rappeler un par un, alors ils partent chez le premier concurrent qui pense à eux. L’Agent de Réactivation les rappelle avant.
Écoutez-le travailler
Pour l’entendre en vrai, appelez la ligne de démo : vous parlerez à l’Agent d’Accueil.
Appeler la démoCe que l’agent a fait
Cliente revenue, deux soins réservés
- Raison de l’appel
- Deux soins restants, valables jusqu’à la fin du mois
- Rendez-vous
- Samedi 11 h et le samedi suivant 11 h, avec Céline
- Fiche
- Retirée des SMS de promotion
- Suite
- Confirmations envoyées par SMS
Fiche à jour, rendez-vous dans l’agenda
Ce qu’il fait pour vous
Rappelle avec une vraie raison
Entretien dû, fin de contrat, nouvelle offre, date anniversaire : la raison vient de vos données, jamais d’un prétexte.
Reprend tout votre fichier
Anciens clients, devis sans réponse, prospects perdus de vue : il avance dans la liste, dans l’ordre que vous fixez.
Reprend rendez-vous
Quand la personne dit oui, le créneau part directement dans votre agenda, avec une confirmation par SMS.
Met chaque fiche à jour
Nouveau numéro, déménagement, besoin qui a changé, véhicule revendu : il corrige la fiche pendant l’appel.
Retire ceux qui disent non
Une personne ne veut plus être appelée ? Elle sort de la liste tout de suite, et c’est noté dans sa fiche.
Vous passe les cas délicats
Un ancien client mécontent ou une réclamation : il vous transmet l’appel ou le dossier, avec le contexte.
Ce qu’il ne fait pas
- Il ne rappelle jamais une personne qui a demandé à ne plus l’être : elle est retirée de la liste au premier refus.
- Il n’invente ni raison d’appeler ni promotion : il s’en tient à celles que vous avez validées, avec leurs conditions.
- Il ne règle pas un litige ni un ancien différend : il écoute, prend note et vous passe la main.
Où il travaille
Le même poste, réglé avec les mots, les questions et l’agenda de chaque métier.
Concessions et ateliers
Rappelle les clients dont la révision approche ou qui ne sont pas revenus à l’atelier depuis longtemps, et cale le rendez-vous.
Plombiers, électriciens, chauffagistes
Rappelle chaque client dont l’entretien annuel de chaudière ou de climatisation arrive, et fixe le passage du technicien.
Instituts, spas et salles de sport
Rappelle les clientes dont la carte de soins se termine et les membres dont l’abonnement a pris fin, puis réserve la prochaine séance.
Branché sur votre fichier clients
Il part de votre liste, tirée de votre logiciel, d’un tableur ou de votre CRM. Il réserve dans votre agenda et vous renvoie chaque fiche corrigée.
Google Agenda
Cal.com
Twilio- Votre CRM ou votre tableur, sur demande
Comment on le met en place
On le recrute comme un collaborateur : on écrit sa fiche de poste, on le branche sur vos outils, puis on l’écoute travailler.
- 1
Trier votre fichier
Anciens clients, devis sans suite, prospects perdus de vue : qui rappeler en premier, et pourquoi.
- 2
Choisir les raisons d’appeler
Entretien dû, fin de contrat, nouvelle offre, date anniversaire. Vous validez chaque raison et chaque offre.
- 3
Le brancher et l’essayer
Liste, agenda, téléphone. On l’essaie sur des fiches d’essai avant votre premier ancien client.
- 4
Suivre les retours chaque mois
Rendez-vous repris, fiches corrigées, personnes retirées : on relit ses appels et on prépare la raison suivante.
Le mieux, c’est d’essayer.Appelez maintenant.
Appelez, choisissez un métier et jouez le client. Vous parlez à notre Agent d’Accueil : il vous qualifie et fixe le rendez-vous. La démo répond en français.
Le reste de l’équipe
Commencez par un agent. Ajoutez-en quand votre activité en a besoin.
Agent Commercial
Rappelle chaque demande en 60 s
Voir le posteAgent d’Accueil
Décroche à chaque appel, jour et nuit
Voir le posteAgent Concierge
S’occupe des clients déjà chez vous
Voir le posteAgent Satisfaction
Prend des nouvelles après chaque prestation
Voir le posteBras droit
Passe vos appels, résume les autres
Voir le posteLes personnes de votre propre fichier : anciens clients, devis restés sans suite, prospects qui n’ont plus donné de nouvelles. Jamais une liste achetée.
Une raison vraie, tirée de vos données : un entretien qui arrive, un contrat qui se termine, une nouvelle offre, une date anniversaire. Vous validez chaque raison avant le premier appel.
Il s’excuse, la retire de la liste pendant l’appel et le note dans sa fiche. Elle ne sera plus rappelée.
Seulement celle que vous avez écrite, avec ses conditions. Il ne négocie pas au-delà : si la personne veut discuter le prix, il vous la passe.