- Prend les réservations directes
- Débloque les arrivées tardives
- Gère les départs tardifs
- Demande l’avis après le séjour
Les agents utiles à un hôtel ou une location
Un premier agent pour les arrivées, d’autres quand la saison l’exige.
Agent d’Accueil
Prend les réservations directes au téléphone et répond aux questions sur les chambres, les tarifs affichés et l’accès.
Voir le posteAgent Concierge
Débloque le voyageur coincé devant la porte à 23 h, renvoie le code et traite les départs tardifs selon vos règles.
Voir le posteAgent Satisfaction
Appelle après le séjour, règle le petit souci resté en suspens et demande l’avis quand le souvenir est encore frais.
Voir le posteAgent de Réactivation
Rappelle à la fin de l’hiver les clients de l’été dernier pour leur proposer les mêmes dates.
Voir le posteVotre réception répond, même la nuit
L’agent répond au nom de votre établissement, prend la réservation ou règle le souci du voyageur, puis vous laisse un résumé. Vous dormez, l’accueil continue.
Contact créé
Voyageur (06) •• •• 91 46 — Villa des Pins, quatre nuits
Voir le contact
Arrivée tardive
Agent Concierge · Ce soir à 23 h 08
- Le voyageur ne parvenait pas à ouvrir le boîtier à clés.
- Réservation vérifiée, code d’accès à jour renvoyé par SMS.
Voir le résumé
Chaque appel porte le nom du logement ou de la chambre concernée
Le voyageur se rappelle depuis sa fiche
Le mieux, c’est d’essayer.Appelez maintenant.
Notre ligne de démo fait parler l’Agent d’Accueil de sept cabinets fictifs, et aucun n’est un hôtel. Appelez-la pour juger la voix et le rythme. L’échange ci-dessous est un exemple de conversation pour une location courte durée.
Pensé pour les établissements sans veilleur de nuit
Les voyageurs appellent avant de réserver, la veille de l’arrivée et en pleine nuit. Vos agents répondent, réservent en direct et règlent les petits soucis du séjour.
Chaque voyageur trouve quelqu’un au bout du fil
Une question sur le parking ou un code qui ne marche pas n’attend plus le matin : l’agent répond, règle ce qu’il peut et vous prévient pour le reste.
Réserve en direct
Dates, nombre de voyageurs et demandes particulières notés pendant l’appel, sans passer par une plateforme.
Débloque les arrivées
Code renvoyé après vérification du nom
Applique vos règles de départ
Départ tardif accordé seulement si la chambre est libre.
Un séjour, du premier appel à l’avis
Avant, pendant et après le séjour, chaque échange est noté. Vous gardez la main sur ce qui demande un humain.
L’agent prend la réservation
Quand un voyageur appelle pour réserver en direct, l’Agent d’Accueil regarde vos disponibilités, note les dates et les demandes, puis bloque la chambre ou le logement.
- Consulte vos disponibilités
- Note adultes, enfants et animaux
- Retient les demandes particulières
- Envoie la confirmation par e-mail
Aujourd’hui à 14 h 26
Nadia Lefort, 06 •• •• 57 30
L’agent accompagne le séjour
L’Agent Concierge répond aux questions avant l’arrivée, débloque les arrivées tardives et traite les demandes de départ tardif selon vos règles écrites.
- Explique l’accès et le parking
- Renvoie le code après vérification
- Accorde le départ tardif si la chambre est libre
- Passe l’urgence à votre astreinte
Accordé jusqu’à 13 h, appartement libre le 7
L’agent garde le lien
Après le départ, il prend des nouvelles et demande l’avis. La saison suivante, il rappelle ceux qui sont venus.
- Prend des nouvelles après le séjour
- Demande l’avis au bon moment
- Vous alerte sur un voyageur déçu
- Rappelle vos clients de l’an passé
Nadia signale une douche qui coulait mal
Nadia, à rappeler en février pour juin
Aujourd’hui à 14 h 26
Nadia Lefort, 06 •• •• 57 30
Les autres secteurs que nous servons
Des estimations fixées, même en visite.
Le vendeur appelle pendant que vous faites visiter un autre bien. Votre agent répond, comprend le projet et fixe l’estimation avant qu’il n’appelle l’agence d’en face.
La fuite d’abord, le devis juste après.
Le soir d’un orage, votre téléphone sonne sans arrêt. Votre agent répond à chaque appel, envoie l’urgence à votre équipe et cale les visites de la semaine, avant que vos clients n’essaient un autre couvreur.
Des essais fixés, même pendant une livraison.
Vous remettez les clés d’une voiture neuve quand une demande arrive d’une annonce. Votre agent rappelle l’acheteur, note sa reprise et fixe l’essai pendant que la concession d’à côté laisse sonner.
Absent de la liste ?
Dites-nous comment vos clients vous appellent. Nous écrivons la fiche de poste de votre agent et vous envoyons une proposition écrite (mise en place, puis abonnement mensuel) avant tout travail.
Branché sur vos outils
Le reste se relie par n8n, ou par Make et Zapier si vous les utilisez déjà.Recrutez le premier agent de votre établissement
Nous partons de votre numéro, de votre planning de réservations et de vos règles d’accueil. Votre équipe garde ses habitudes.
Gardez le numéro de vos annonces
Votre ligne est renvoyée vers l’agent en quelques minutes, sans changer le numéro affiché sur votre site et vos annonces.
Écrivez vos règles une fois
Heures d’arrivée, départ tardif, animaux, ménage : l’agent applique ce que vous avez écrit, rien de plus.
Reliez votre planning
Google Agenda ou Cal.com en standard ; votre logiciel de réservation ou de diffusion des annonces, sur demande.
Non. Il vérifie d’abord le nom et les dates de la réservation. Sans correspondance, il ne donne rien et prévient votre astreinte.
Fuite, panne de chauffage, voyageur en difficulté : l’agent transfère l’appel au numéro d’astreinte que vous avez choisi et vous laisse un résumé.
Seulement dans le cadre de vos règles écrites. Au-delà, il note la demande et vous la transmet. Il ne promet jamais un prix que vous n’avez pas fixé.
Vous payez une mise en place, puis un abonnement mensuel pour chaque agent recruté. La proposition écrite arrive après l’appel de cadrage, avant que le travail commence.