- Prend les réservations
- Gère les groupes
- Tient la liste d’attente
- Confirme la veille
Les agents qui travaillent pour un restaurant
Un seul suffit pour commencer. Les autres viendront quand le besoin sera là.
Agent d’Accueil
Décroche pendant le service, réserve la table, transmet les allergies signalées et tient la liste d’attente.
Voir le posteAgent Commercial
Rappelle en moins d’une minute la demande de privatisation ou de groupe laissée sur votre site.
Voir le posteBras droit
Confirme les réservations la veille, passe vos appels aux fournisseurs et vous fait le point avant le service.
Voir le posteAgent de Réactivation
Rappelle à l’automne les groupes, CSE et entreprises venus l’an passé pour leur repas de fin d’année.
Voir le posteVotre ligne répond pendant le coup de feu
L’agent décroche à la place de la salle, réserve la table ou inscrit le client sur la liste d’attente, puis met votre planning à jour. Vos serveurs restent avec les clients.
Contact créé
Nouveau client (06) •• •• 85 12 — table pour 4, ce soir
Voir le contact
Réservation
Agent d’Accueil · Samedi à 20 h 34
- 21 h était complet : 21 h 45 proposé et accepté.
- Allergie aux fruits à coque signalée, transmise à la cuisine.
Voir le résumé
Chaque réservation arrive avec le nombre de couverts et les remarques
Un clic pour rappeler le client si l’heure change
Le mieux, c’est d’essayer.Appelez maintenant.
Notre ligne de démo joue l’Agent d’Accueil pour sept cabinets fictifs ; la restauration n’y figure pas. Appelez-la si vous voulez entendre sa façon de parler. La conversation affichée ici est un exemple écrit pour un restaurant.
Pensé pour les salles où personne n’a les mains libres
Les réservations tombent pendant le service, les groupes appellent le matin pendant la mise en place. Vos agents répondent, remplissent le planning et confirment les tables la veille.
Fini les sonneries ignorées pendant le service
L’appel est pris, la table réservée et la salle prévenue. Le client qui aurait raccroché faute de réponse ne réserve pas chez le voisin.
Remplit le planning de réservations
Couverts, heure et remarques notés, même à 20 h 30.
Transmet les allergies
Sans rien garantir : la cuisine confirme
Confirme les tables la veille
Une annulation de dernière minute libère la table pour la liste d’attente.
De l’appel à la table dressée
La réservation, la confirmation de la veille et la table qui se libère : chaque étape est suivie. Les groupes et la cuisine restent entre vos mains.
L’agent réserve la table
Pendant le service, l’Agent d’Accueil décroche au nom du restaurant, propose l’heure libre la plus proche et inscrit la réservation dans votre planning.
- Propose l’heure libre la plus proche
- Note le nombre de couverts
- Demande les allergies à signaler
- Inscrit sur la liste d’attente si c’est complet
Vendredi à 12 h 05
Sandrine Paoli, 06 •• •• 63 59
L’agent tient vos tables
La veille, le Bras droit appelle chaque réservation pour la confirmer. Une table annulée part aussitôt vers la liste d’attente.
- Appelle les réservations du lendemain
- Libère les tables annulées
- Prévient la liste d’attente par SMS
- Met à jour le planning de la salle
Table 7 annulée, proposée à la liste d’attente
L’agent apprend votre carte
Vous relisez les échanges, validez ce qui part, et nous lui apprenons vos menus, vos jours de fermeture et vos règles pour les groupes.
- Relisez les appels de la semaine
- Validez les SMS avant l’envoi
- Passez les privatisations au gérant
- Ses consignes : vos menus et vos horaires
Un groupe de 12 demande à apporter son propre gâteau
Groupe de 12 jeudi, menu à confirmer
Vendredi à 12 h 05
Sandrine Paoli, 06 •• •• 63 59
Les autres secteurs que nous servons
Des estimations fixées, même en visite.
Le vendeur appelle pendant que vous faites visiter un autre bien. Votre agent répond, comprend le projet et fixe l’estimation avant qu’il n’appelle l’agence d’en face.
La fuite d’abord, le devis juste après.
Le soir d’un orage, votre téléphone sonne sans arrêt. Votre agent répond à chaque appel, envoie l’urgence à votre équipe et cale les visites de la semaine, avant que vos clients n’essaient un autre couvreur.
Des essais fixés, même pendant une livraison.
Vous remettez les clés d’une voiture neuve quand une demande arrive d’une annonce. Votre agent rappelle l’acheteur, note sa reprise et fixe l’essai pendant que la concession d’à côté laisse sonner.
Absent de la liste ?
Dites-nous comment vos clients vous appellent. Nous écrivons la fiche de poste de votre agent et vous envoyons une proposition écrite (mise en place, puis abonnement mensuel) avant tout travail.
Branché sur vos outils
Le reste se relie par n8n, ou par Make et Zapier si vous les utilisez déjà.Recrutez le premier agent du restaurant
Nous partons de votre ligne, de votre planning de réservations et de votre carte. La salle garde ses habitudes.
Le même numéro sur la devanture
Votre ligne bascule vers l’agent pendant le service ou toute la journée, comme vous préférez, sans changer de numéro.
Vos informations, validées par vous
Horaires, menus, plats végétariens, allergènes : l’agent ne dit que ce que vous avez écrit et validé.
Votre planning de réservations
Google Agenda ou Cal.com en standard ; votre logiciel de réservation de tables, sur demande.
Non. Il répond seulement avec les informations que vous avez validées et ne garantit rien. Il note l’allergie, la transmet à la cuisine et prévient le client que le restaurant lui confirmera ce qui est possible.
Non. Il ne propose que les créneaux libres de votre planning. Si tout est pris, il propose une autre heure ou inscrit le client sur la liste d’attente.
Il note la date, le nombre d’invités, l’occasion et le budget annoncé, puis vous la transmet. Le devis et les conditions restent les vôtres.
La veille, l’agent appelle ou écrit à chaque réservation pour la confirmer. Une annulation libère la table pour la liste d’attente au lieu de la laisser vide.
Il y a une mise en place, puis un abonnement mensuel par agent. Après notre appel de cadrage, vous recevez une proposition écrite, avant le moindre travail.