- Réserve les soins
- Remplit les cours
- Gère les cartes cadeaux
- Fait revenir les habitués
Les agents qui travaillent pour un institut ou une salle
Choisissez celui qui vous soulage le plus aujourd’hui, et ajoutez les autres plus tard.
Agent d’Accueil
Décroche pendant les soins et les cours, réserve la cabine ou la place et répond sur les tarifs et les cartes cadeaux.
Voir le posteAgent Concierge
Répond aux membres sur les horaires, le planning des cours et les règles de leur abonnement.
Voir le posteAgent de Réactivation
Appelle les clientes qui ne sont pas revenues depuis quelques mois et leur propose un créneau.
Voir le posteAgent Satisfaction
Prend des nouvelles le lendemain du soin, recueille l’avis et vous signale une cliente déçue.
Voir le posteVotre ligne répond pendant chaque soin
L’Agent d’Accueil décroche à la place de l’équipe, trouve la cabine ou la place libre, et vous laisse le détail. Personne ne quitte sa cliente pour courir au comptoir.
Contact créé
Nouveau contact (06) •• •• 83 27 — soin du visage, carte cadeau
Voir le contact
Demande de soin
Agent d’Accueil · Aujourd’hui à 18 h 23
- L’appelante veut un soin du visage d’une heure et une carte cadeau.
- Soin réservé samedi à 14 h, lien de la carte cadeau à valider.
Voir le résumé
Chaque appel indique le soin, la durée et la praticienne
Une place libérée au cours est proposée au suivant
Le mieux, c’est d’essayer.Appelez maintenant.
Au téléphone, notre démo joue l’Agent d’Accueil de sept cabinets fictifs, comme un fiscaliste ou une agence immobilière. Ni spa ni salle de sport parmi eux : l’échange affiché est un exemple écrit pour un institut.
Pensé pour des équipes qui travaillent avec leurs mains
En cabine ou sur le plateau, personne ne peut décrocher sans laisser un client. Vos agents réservent, répondent aux membres, rappellent les habitués partis et prennent des nouvelles après le soin.
Fini le répondeur pendant un modelage
Une cliente qui tombe sur la messagerie réserve souvent chez le voisin. L’agent décroche, trouve la cabine libre et confirme par SMS.
Réserve soins et cours
Selon la durée du soin, la cabine et la praticienne demandée.
Répond sur les cartes cadeaux
Modelage, carte de 5 séances, montant libre
Prend des nouvelles
Après le soin, il prend des nouvelles et propose le lien d’avis à chaque cliente.
Comment vos agents travaillent pour l’institut ou la salle
De la réservation au retour de la cliente, chaque appel est noté. Vous gardez votre temps pour les soins et les cours.
L’agent réserve la séance
La sonnerie retentit pendant un soin. L’Agent d’Accueil prend l’appel, demande le soin et la durée, puis choisit la cabine et la praticienne disponibles.
- Décroche au nom de l’institut
- Connaît votre carte de soins
- Place le soin dans la bonne cabine
- Inscrit aux cours collectifs
Aujourd’hui à 18 h 23
Camille Roux, 06 •• •• 83 27
L’agent suit les membres
Les membres appellent pour un horaire, un vestiaire, une suspension. L’Agent Concierge répond selon vos règles et vous laisse ce qui sort du cadre.
- Donne horaires et planning des cours
- Répond aux questions des membres
- Explique vos formules d’abonnement
- Passe la main pour une résiliation
Yanis Benali, 19 h 05
L’agent fait revenir
Une cliente n’est pas revenue depuis trois mois : l’Agent de Réactivation l’appelle avec une vraie raison. Après chaque soin, l’Agent Satisfaction prend des nouvelles.
- Rappelle les clientes absentes
- Appelle le lendemain du soin
- Prépare la demande d’avis
- Vous alerte sur une cliente déçue
Julie Perrin, dernière visite en mars
Julie demande si sa carte de 5 séances est encore valable
Camille, à envoyer en un geste
Aujourd’hui à 18 h 23
Camille Roux, 06 •• •• 83 27
Les autres secteurs que nous servons
Des estimations fixées, même en visite.
Le vendeur appelle pendant que vous faites visiter un autre bien. Votre agent répond, comprend le projet et fixe l’estimation avant qu’il n’appelle l’agence d’en face.
La fuite d’abord, le devis juste après.
Le soir d’un orage, votre téléphone sonne sans arrêt. Votre agent répond à chaque appel, envoie l’urgence à votre équipe et cale les visites de la semaine, avant que vos clients n’essaient un autre couvreur.
Des essais fixés, même pendant une livraison.
Vous remettez les clés d’une voiture neuve quand une demande arrive d’une annonce. Votre agent rappelle l’acheteur, note sa reprise et fixe l’essai pendant que la concession d’à côté laisse sonner.
Absent de la liste ?
Dites-nous comment vos clients vous appellent. Nous écrivons la fiche de poste de votre agent et vous envoyons une proposition écrite (mise en place, puis abonnement mensuel) avant tout travail.
Branché sur vos outils
Le reste se relie par n8n, ou par Make et Zapier si vous les utilisez déjà.Recrutez le premier agent de l’institut
Nous partons de votre ligne, de votre planning de cabines et de vos formules. L’équipe garde sa façon de travailler.
Votre numéro ne bouge pas
La ligne du comptoir est renvoyée vers l’agent pendant les soins, le soir ou toute la journée, selon votre choix.
Un numéro par établissement
Institut, spa et salle peuvent avoir chacun leur ligne : chaque appel arrive au bon planning.
Vos plannings, sans double saisie
Google Agenda ou Cal.com en standard ; votre logiciel de réservation ou de gestion des membres, sur demande.
Il prend la commande, le montant et le nom de la personne qui la reçoit. Le paiement passe par un lien sécurisé que vous validez, par Stripe sur demande. Il ne prend jamais de numéro de carte à l’oral.
Oui. Il sait combien de temps dure chaque soin, dans quelle cabine et avec qui. Il ne propose que les créneaux vraiment libres.
Il applique les règles que vous avez écrites, comme une suspension pour congés. Une résiliation ou un cas particulier part vers votre équipe, avec le résumé de l’appel.
Non. Il décrit vos soins et vos cours tels que vous les présentez. Contre-indications, programmes et conseils restent à vos praticiennes et à vos coachs.
Il y a une mise en place, puis un abonnement mensuel par agent. L’appel de cadrage vient d’abord ; la proposition écrite suit, avant tout travail.